Prato, 25.11.2011 - Molto alta la percentuale di gradimento, sia per quanto concerne le prestazioni ambulatoriali che le degenze. E’ quanto si ricava dall’elaborazione, nei primi sei mesi del 2011, dei questionari di gradimento distribuiti mensilmente dalla Casa di Cura “Villa Fiorita” ai pazienti. I numeri variano anche sensibilmente da mese a mese, anche perché varia la percentuale di risposta ai questionari: elevata negli ambulatori, minore nei ricoveri. La soddisfazione, in media, registra notevoli percentuali: ben oltre il 90% nelle degenze, tra l’84% e l’86% per i servizi ambulatoriali. Mentre l’insoddisfazione non supera il 2% delle risposte per le prestazioni negli ambulatori, al di sotto dell’1% nei ricoveri. A “Villa Fiorita” molti pazienti accedono per la prima volta alle attività della Casa di Cura. Ogni mese in clinica entrano, mediamente, oltre i 60% di “nuovi pazienti”, mentre negli ambulatori i “nuovi” variano attorno al 45%. A rivolgersi a Villa Fiorita, almeno nei primi sei mesi del 2011, sono prevalentemente italiani, con una buona percentuale di persone, soprattutto per degenze, che provengono da altre province toscane e da fuori regione: in media poco più del 15% dalla Toscana, poco sopra il 3% dall’Italia. La tabella si riferisce alla rilevazionedi giugno 2011. [caption id="attachment_1545" align="alignleft" width="300" caption="Questionari di gradiento. Soddisfazione generale."][/caption]            

Prato, 28.11.2011 - Gli accessi alle prestazioni ambulatoriali convenzionate, a carico del SSN (Servizio sanitario nazionale), prevedono il pagamento, secondo il reddito, della cosiddetta quota di compartecipazione alla spesa: ticket e quota ricetta, a seguito delle disposizioni regionali, in base alle normative nazionali e regionali. Il pagamento del ticket deve essere effettuato presso gli sportelli ambulatoriali di accettazione, in contanti o bancomat. Con la prescrizione medica è possibile accedere alle prestazioni, prenotando telefonicamente: Ufficio prenotazioni ambulatoriali Villa Fiorita (0574 4891214) oppure Cup Asl 4 Prato (0574 435050), dal lunedì al venerdì, orario 09.00 - 13.00 e 14.30 - 17.30. Per la prenotazione indispensabile la prescrizione medica e l'attestazione dell'eventuale esenzione. Il giorno della prestazione l'utente deve portare con sé:

1. documento di identità valido con fotografia
2. la prescrizione medica su ricettario regionale (rossa)
3. attestazione eventuale esenzione
4. libretto sanitario
5. tessera sanitaria.

Villa Fiorita è autorizzate a fornire prestazioni ambulatoriali convenzionate in:

• Cardioangiologia
• Chirurgia generale
• Ginecologia
• Ortopedia
• Otorinolaringoiatria (ORL)
• Urologia
• Radiodiagnostica

Sabato 26 novembre si terrà presso l'Art Hotel Museo di Prato (Via della Repubblica 289) il convegno dal titolo "Ipertrofia prostatica benigna nel terzo millennio. Attualità in tema di diagnosi, terapia medica e chirurgica". L'evento, accreditato ECM, si avvale della segreteria scientifica del Dott. Andrea Dami (responsabile di equipe e della Branca di Urologia presso la Casa di Cura Villa Fiorita). Dopo l'intervento inaugurale del Dott. Gianni del Vecchio (Presidente e Direttore Generale della Casa di Cura Villa Fiorita), seguiranno numerosi conributi inerenti le terapie associative, la chirurgia e le metodiche miniinvasive, e la discussione di casi clinici proposti dai medici di medicina generale che partecipano all'evento. L'iscrizione è gratuita. Segreteria organizzativa: MCR service: 055 4364475 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  www.mcrservice.it

Prato, 20.09.2011 - La casa di cura garantisce il ricovero programmato in convenzione (a carico quindi del Sistema sanitario nazionale e gratuiti per il paziente), in regime ordinario e day-surgery, nelle specialità:

• Chirurgia generale,
• Ginecologia,
• Ortopedia,
• Otorinolaringoiatria (Orl),
• Urologia.

Prato, 18.09.2011 - Villa Fiorita ha istituito, da giugno 2010, un Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (coordinato da Rossana Dini). L’Urp si occupa, ben oltre il front office il primo contatto col personale, della qualità delle relazioni tra i professionisti della casa di cura e i pazienti, i loro familiari e i loro parenti. Ufficio relazioni con il pubblico (responsabile Rossana Dini):

• tel.  0574 4891 151
• fax 0574 4891 294
• mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

L’Urp gestisce, valuta e misura la soddisfazione dei nostri ospiti, su vari parametri: dialogo con i professionisti, informazione, accessibilità ai servizi, rispetto della persona. L’Urp ha anche il compito, in accordo con la direzione aziendale, di prevedere azioni di miglioramento nell’assistenza e nei rapporti con pazienti e familiari. A questo scopo raccoglie reclami, suggerimenti, osservazioni e, perché no, attestati di gratitudine dei cittadini entrati in contatto con la casa di cura, suggerimenti ed osservazioni che saranno utilizzate per apportare eventuali miglioramenti. L’Ufficio relazioni con il pubblico fornisce anche chiarimenti e risposte, nel caso di reclami, su presunti disservizi. I numeri dell’Urp (luglio 2011):

• 8 lettere di encomio alla struttura (più di una al mese!),
• 5 segnalazioni da parte dei pazienti o del pubblico (familiari e parenti in visita), tutte riguardanti servizi esterni,
• nessun reclamo.

Nessuna segnalazione di disservizio, o di insoddisfazione, ha riguardato aspetti tecnico- professionali di operatori e professionisti. Nessuna segnalazione di disservizio sulla qualità delle prestazioni sanitarie erogate.

Prato, 17.09.2011 - E’ operativo il nuovo sistema informatizzato del laboratorio analisi, diretto dalla dott.ssa Rita Merola. Completamente rinnovata è la piattaforma informatica di gestione degli esami strumentali, mentre è parzialmente rinnovato il parco strumenti del laboratorio, con nuovi apparecchi per l’ematologia e le analisi delle urine e un nuovo emogasanalizzatore per il reparto di Ortopedia. L’investimento complessivo è stato di oltre 60.000 euro. Il rinnovo della piattaforma informatica consente una maggiore sicurezza e maggiore protezione delle informazioni dei pazienti, inoltre aumenta l’affidabilità dei test di laboratorio in virtù di strumentazioni al passo coi tempi. Col nuovo assetto diminuiscono, altresì, le possibilità di interruzione del servizio, con maggiori garanzie di continuità del medesimo.

Prato, 16.09.2011 - Un nuovo servizio offerto dalla casa di cura Villa Fiorita: negli ambulatori di via Angiolini 15/a viene eseguita la terapia del dolore. La nuova prestazione, in funzione da metà luglio, si rivolge a pazienti con malattie croniche, terminali o che presentano patologie reumatologiche o tipo articolare. Il servizio è diretto dal dottor Paolo Tozzi, dell’equipe di Anestesia della clinica. La terapia lenitiva algologia, effettuata a Villa Fiorita, è eseguita nel centro medico di via Angiolini, in regime non convenzionato. Fra le prestazioni assicurate:

• visite anestesiologiche,
• infiltrazioni peridurali,
• posizionamento di cateteri peridurali.

Per prenotazioni e informazioni sulla terapia del dolore: 0574 4891214, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9,00 alle 13,00 e dalle 14,30 alle 17,30. Se la linea è occupata, scatta la segreteria telefonica. Basta lasciare un messaggio per essere prontamente contattati dal personale dell’accettazione.

Prato, 01.09.2011 – Dopo la consueta pausa per il periodo estivo, a partire da lunedì 5 settembre l'attività della Casa di Cura Villa Fiorita riprende a pieno ritmo. Con la riapertura vengono introdotte alcune novità relative all'ufficio pre-ricovero e al serivizio di accettazione ambulatoriale. Maggiori informazioni nelle sezioni Ricoveri e degenze e Visite Ambulatoriali.

Prato, 07.07.2011 – Lifting e chirurgia estetica del viso, glutei, chirurgia estetica dei seni, e ancora: correzione rughe fronte oppure aumento labbra, e tanto altro: interventi e prestazioni che ora si possono fare, anche a Prato. La casa di cura VillaFiorita ha aggiunto, alle sue tante specialità, la Chirurgia plastica e ricostruttiva ela medicina estetica. Sono due medici e chirurghi, specializzati in chirurgia plastica e ricostruttiva, il dott. Roberto Bertoloni e il dott. Pietro Campione, fra i più qualificati esperti nell’ambito della chirurgia estetica, ad eseguire gli interventi nella clinica di via Cantagallo o negli ambulatori di via Angiolini 15/A, dove riceveranno e visiteranno, su appuntamento, il lunedì pomeriggio dalle 14,00 alle 19,00 (dott. Campione), e il martedì pomeriggio dalle 13,30 alle 19,00 (dott. Bertoloni).

Prato, 18.05.2011 – Tirocinio universitario a villa Fiorita. La casa di cura Villa Fiorita diventa "sede universitaria". E' il risultato della convenzione firmata dal direttore generale della casa di cura Gianni Del Vecchio e dal preside della Facoltà di Medicina e chirurgia dell'Università di Firenze prof Gian Franco Gensini. Villa Fiorita mette a disposizione degli studenti le sue strutture ospedaliere ed extra ospedaliere. La convenzione, che ha una durata di 5 anni, a partire dall'attuale anno accademico, 2010/2011, trasforma la clinica in scuola di specializzazione universitaria della Facoltà di Medicina dell'ateneo fiorentino, in Igiene e medicina preventiva. Il tirocinio degli specializzandi si svolgerà sotto la direzione e tutela della direzione sanitaria di Villa Fiorita.